Khai Phá vs Bảo Toàn – Cuộc Chiến Trong Mở Rộng Chuỗi Cửa Hàng

Bạn có bao giờ thắc mắc về bí quyết mở rộng thành công của các chuỗi cửa hàng tiện lợi 24/7 không? Đằng sau sự phát triển mạnh mẽ đó là cuộc đối đầu giữa hai “thế lực”: Phát triển cửa hàng (luôn muốn mở rộng nhanh chóng) và Vận hành cửa hàng (tập trung vào tối ưu hiệu suất hiện tại).

Hãy tưởng tượng bạn đang xây dựng một chuỗi cửa hàng tiện lợi:

• Nhóm phát triển luôn hừng hực khí thế: “Chúng ta cần thêm cửa hàng! Càng nhiều càng tốt!”. Họ mơ về một hệ thống phủ khắp các ngõ ngách.
• Nhóm vận hành lại cẩn trọng hơn: “Liệu ngân sách có đủ không? Mở thêm có hiệu quả không? Hay lại tự cạnh tranh với nhau?”. Họ giống như những người nông dân chăm sóc cho từng cửa hàng, đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru.

Chiến Lược Mở Rộng Chuỗi Cửa Hàng Hiệu Quả

Để tránh mâu thuẫn giữa phát triển và vận hành, việc mở rộng cần có chiến lược rõ ràng:

1. Xác Định “Sức Chứa” Của Thị Trường

Thị trường giống như một chiếc bánh, có giới hạn. Cần đánh giá xem khu vực đó có đủ nhu cầu để mở thêm cửa hàng hay không. Nếu thị phần bị chia nhỏ quá mức, doanh thu từng cửa hàng sẽ bị ảnh hưởng.

2. Phân Loại Khu Vực Mở Cửa Hàng

• Khu vực tiềm năng cao: Đông dân cư, nhu cầu lớn, cửa hàng hiện tại kinh doanh tốt → Có thể mở rộng mạnh mẽ.
• Khu vực tiềm năng trung bình: Lượng khách vừa phải, cần thêm thời gian phát triển → Mở thận trọng, theo dõi doanh thu.
• Khu vực rủi ro cao: Ít dân cư, cửa hàng cũ hoạt động kém hiệu quả → Cần cân nhắc cải thiện hoặc di dời.

Bài Học Thực Tế Từ Một Chuỗi Cửa Hàng Tiện Lợi

Khi làm việc cho một chuỗi cửa hàng tiện lợi, mình đã chứng kiến không ít cuộc tranh luận giữa hai nhóm này. Có lần, nhóm Phát triển đề xuất mở một cửa hàng ngay sát cửa hàng hiện hữu đang hoạt động rất tốt. Nhóm Vận hành phản đối kịch liệt vì lo ngại cạnh tranh nội bộ.

Cuối cùng, sau khi phân tích kỹ lưỡng, chúng tôi quyết định mở cửa hàng mới ở vị trí xa hơn một chút, vừa mở rộng được thị phần, vừa không ảnh hưởng đến cửa hàng cũ.

Mở rộng chuỗi cửa hàng không chỉ là việc tìm kiếm mặt bằng mới mà còn là nghệ thuật cân bằng giữa khai phá thị trường mới và bảo toàn lợi thế hiện có. Khi phát triển và vận hành tìm được tiếng nói chung, doanh nghiệp mới có thể tăng trưởng bền vững.

Nguồn hình: 7-Eleven