Với sự đồng hành từ Site Plus trong việc lập chiến lược mở điểm, MIA đã xây dựng kế hoạch mở rộng hệ thống cửa hàng một cách bài bản, dựa trên dữ liệu thực tế về khách hàng và thị trường. Nhờ vào việc khảo sát hành vi khách hàng, tối ưu nhận diện cửa hàng và lập bản đồ điểm bán từ Site Plus, MIA.vn đã mở rộng mạng lưới một cách hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tối ưu chi phí vận hành. Chiến lược này đã giúp MIA nhanh chóng mở thêm nhiều cửa hàng tại các khu vực tiềm năng, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh thu bền vững.
1. Trước Khi Gặp Site Plus – Thách Thức Của MIA
MIA là thương hiệu bán lẻ hành lý hàng đầu Việt Nam, với mục tiêu mở rộng điểm bán để phục vụ nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, MIA gặp phải những thách thức sau:
– Chưa có chiến lược mở điểm bài bản, dễ gặp rủi ro khi chọn sai vị trí.
– Nhận diện thương hiệu tại các cửa hàng chưa tối ưu, làm giảm khả năng thu hút khách hàng.
– Thiếu dữ liệu khảo sát thực tế về khách hàng và hành vi mua sắm theo khu vực.
Mục Tiêu Cần Đạt:
– Xác định chân dung khách hàng chính xác để chọn vị trí mở cửa hàng tối ưu.
– Tối ưu nhận diện cửa hàng để thu hút nhiều khách hàng vãng lai hơn.
– Lập bản đồ điểm bán giúp mở rộng hệ thống một cách bài bản, tránh rủi ro.
2. Giải Pháp Từ Site Plus – Gói Chiến Lược Mở Điểm
2.1. Khảo Sát Hành Vi Khách Hàng & Phân Tích Mục Tiêu
Khảo sát thực tế khách hàng tại các khu vực tiềm năng:
– Nhóm khách hàng chính: Nam và nữ từ 18-45 tuổi, có nhu cầu mua vali, balo, túi xách và phụ kiện du lịch.
– Hành vi tiêu dùng: Ưu tiên mua sắm tại cửa hàng có trải nghiệm tốt, chính sách hậu mãi rõ ràng.
– Bán kính di chuyển: Trung bình 3-5km quanh nơi làm việc hoặc sinh sống.
– Tần suất mua hàng: Phụ thuộc vào nhu cầu đi công tác, du lịch và làm việc.
2.2. Tối Ưu Nhận Diện Cửa Hàng
Cải thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại cửa hàng để tăng khả năng thu hút khách hàng:
– Phân tích vị trí đặt bảng hiệu và biển quảng cáo để đảm bảo khách hàng dễ dàng nhận diện từ xa.
– Thiết kế lại bảng hiệu theo kích thước và màu sắc tối ưu, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
– Loại bỏ các yếu tố che khuất tầm nhìn cửa hàng như cây xanh, bảng hiệu đối thủ, cột điện.
– Kiểm tra hệ thống ánh sáng và hiển thị cửa hàng vào ban đêm để thu hút khách hàng tối đa.
2.3. Lập Bản Đồ Điểm Bán & Xây Dựng Tiêu Chí Mở Điểm
Khoanh vùng khu vực tiềm năng để mở cửa hàng mới:
– Phân tích các tuyến đường và khu vực có lượng khách mua sắm lớn: Trung tâm thương mại, khu phố kinh doanh, gần các tòa nhà văn phòng, các tuyến đường liên quận trọng điểm
– Xây dựng danh sách 3-5 khu vực tiềm năng tại TP.HCM để mở điểm mới, giúp tối ưu thời gian tìm kiếm mặt bằng.
– Thiết lập tiêu chí mở cửa hàng bài bản, giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh và chính xác.
3. Kết Quả Sau Khi Áp Dụng Gói Chiến Lược Mở Điểm Của Site Plus
– Tăng khả năng nhận diện cửa hàng, giúp thu hút khách hàng vãng lai nhiều hơn.
– Mở rộng hệ thống lên nhiều chi nhánh mới tại TP.HCM, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
– Tối ưu chi phí vận hành nhờ chọn đúng vị trí và mô hình cửa hàng phù hợp.
– Xây dựng chiến lược mở rộng bền vững, giúp MIA phát triển mạnh mẽ trong ngành bán lẻ hành lý.
